マンション情報管理と居住者間コミュニティに関する考察記

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相手をしる(防犯編)

１、マンションの場合、窃盗犯の侵入手段は何が一番多いと思いますか？

平成20年の警視庁発表によると以下の通りです。

1位:ガラス破り(44.0%)
2位:無締まり(32.8%)
3位:施錠開け(19.1%)

http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/seian/ppiking/ppiking.htm

私は、「施錠開け」が一番多いと思っていました。
・・・違うんですね。また、2位の[無戸締り]もびっくりしました。オートロックなどで「少しぐらいなら」を狙っているのかもしれません。

２、侵入に諦める時間は？

2分以内:17.1%
2分を越えて5分以内:51.4%
5分を越えて10分以内:22.9%
10分以上:8.6%

http://www.npa.go.jp/safetylife/seianki26/theme_a/a_e_3.html

「5分以上の時間を掛けさせる」ことが出来れば良いですね。

３、犯行をあきらめる要素は？

1位:声を掛けられた(63)
2位:補助錠(34)
3位:犬を飼っていた(31)
3位:セキュリティシステム(31)

不審者に「何か御用ですか？」と声を掛けるのは勇気が必要ですね。ジロジロ見るくらいならすぐにできそうです。

このような情報も[Collabo]では、簡単にお知らせすることができます。

アンケートの実施

アンケートは、理事会で[洗い出した課題]と、その他　を加えて、優先順位をつけてもらうこと、またコメントをもらうような形で実施しました。

アンケートは2つの意図をもって実施しています。「居住者全員を巻き込む」こと。もう一つが「理事会活動の広報」です。実際にやってみると、他の効果がありました。

その意図しない効果とは、

・管理会社フロントの態度の変化
→居住者の意見に、理事会と管理会社フロントが対応する　という協力関係になりました。また、理事長の発言が、「個人の思いつき」ではなく、「代表の意見」　として捉えてもらえるようになりました。

・居住者の中に専門家がいることが判明した
収支の見直しについて、「植木の剪定はどの程度の費用をかけているのか？」　と質問を頂きました。その方は、植木剪定を仕事にされている専門家でした。その方を理事会にお呼びして、色々と意見を聞いたのは、ほほぅの連続でした。●●は大きくなる/将来、剪定には費用がかかる、虫がでたら・・する、など。植栽に関して問題が発生した際は、相談できるパートーナーがいることが判明しました。

その他にも、法律、介護、金融に詳しい方がいらっしゃいました。

アンケート結果を開示し、優先順位の高いものから対策を検討/実施になります。具体的な実施例は今後、書いて行きます。

以上で、理事スタート編は終了です。長くなりましたので、もう一度手順をおさらいのために記載します。

　１、目的の再確認
　２、情報収集
　　(1)自マンションのこと
　　(2)相手(契約業者)方のこと
　　(3)自マンションが置かれている状況(市場、時代の流れ、行政)
　　(4)他マンションのこと。
　３、課題の洗い出し
　４、アンケートの実施
　５、対策の考案

課題の洗い出し

情報収集の次は課題の洗い出しです。理事会が解決すべき課題は何があるのか、理事メンバ全員で再認識してもらうために、洗い出しを行います。

当然、継続している課題もあれば、新しく発生する課題もあります。課題洗い出しの場で意識した点は3つです。

①長期の視点を入れる
②全員の発言を心がける
③ファシリテーター役を決めておく

①長期の視点を入れる
マンションの寿命は何年だと考えますか？
人間と同じく、マンションにも寿命があり、年を重ねる度に、痛んできます。年数が増えるたびに費用が増えて行くものです。長期の視点にたって、「緊急ではないけれど重要な課題」を見つけましょう。

②全員が発言することを心がける
理事全員が当事者意識をもって行うことが重要です。全員が発言することを最初に決めておきましょう。会議の前準備として緊張をほぐす事(アイスブレイク)を考えておくと、活発な議論ができます。
※アイスブレイクの方法は色々あります。クッシュボールなんかは面白いです。

③ファシリテーター役を決めておく
ファシリテーターに関しては色々なサイトや書籍で紹介されていますので、ここでは割愛します。

例をあげますと、
我がマンションは、管理業務をマンション管理会社に委託をしており、毎月報告書が提出されています。
報告書から見つかった課題「未集金の問題」と「収支の見直し」です。また、管理会社からの提案「鉄部塗装」。その3点を軸に、洗い出しをしたところ、以下があがりました。

【9期課題】
・未集金問題
・収支の見直し
・鉄部塗装
・消防計画
・居住者同士の交流

翌年(10期/理事2期目)は、別の課題が出てきました。1年やってみて、色々な情報が見えてきたからだと思います。

【10期課題】
・役員の選出と輪番制
・ゴミ置場の有効活用
・消防計画
・駐車場の空き区画
・大規模修繕
・鍵の交換

理事長をやっていて、「他のマンションではどのように解決しているのか」などを情報交換できる場があると良いなと感じています。